Em vez de dizer "Você é irresponsável", diga "Eu percebi que você não entregou o relatório na data combinada".
Evitar que a outra pessoa se sinta atacada e levante defesas. 2. Sentimento Comunicação Não-violenta
Quando focamos em nossas necessidades, paramos de culpar o outro. Em vez de dizer "Você é irresponsável", diga
Fazer uma solicitação específica e positiva para atender à necessidade identificada. O pedido deve ser claro, realizável e nunca uma exigência (se a pessoa não puder dizer "não", é uma exigência). Comunicação NГЈo-violenta
Identificar e expressar como você se sente em relação ao que observou. É importante diferenciar sentimentos de pensamentos.
Você gostaria de ver um de como transformar uma conversa difícil usando esses quatro passos?
"Você estaria disposto a revisar este documento comigo amanhã às 10h?".